MOBILNÍ APLIKACE ODBORY TOSHULIN

Podpora aplikace

Pomůžeme vám s pozvánkou, přihlášením i používáním aplikace Odbory TOSHULIN. Tady najdete postupy pro nejčastější situace.

Kdo vám pomůže

Aplikaci provozuje naše odborová organizace. Pro podporu používejte společný e-mail uvedený níže.

ZO OS KOVO TOS Hulín
IČO: 18188427
Sídlo: Wolkerova 845, 768 24 Hulín
E-mail: info@odborytoshulin.cz

Založení účtu a pozvánka

Účet vám po ověření členství založí předseda. Veřejná registrace není dostupná. Po založení účtu předseda samostatně odešle pozvánku na váš členský e-mail; teprve přes ni si nastavíte heslo a účet aktivujete.

Pokud pozvánku nemůžete najít:

  1. Zkontrolujte složky Spam, Hromadné a Promo.
  2. Ověřte s předsedou, že je u účtu správná e-mailová adresa.
  3. Požádejte ho o opětovné odeslání pozvánky.

Pozvánkový odkaz platí 48 hodin a je jednorázový. Po vypršení platnosti potřebujete novou pozvánku.

Přihlášení a zapomenuté heslo

Přihlašujte se e-mailem vedeným u členského účtu a svým heslem. Pokud heslo neznáte:

  1. Na přihlašovací obrazovce aplikace zvolte Zapomenuté heslo.
  2. Zadejte e-mail svého účtu.
  3. Otevřete doručený odkaz a nastavte si nové heslo.

Odkaz pro obnovu hesla je jednorázový a platí 15 minut. Pokud vyprší, požádejte o nový. Podpora po vás nikdy nebude chtít heslo ani celý jednorázový odkaz.

Změna e-mailu, telefonu nebo role

Změny provádí předseda podle ověřených členských údajů. Požadavek napište na info@odborytoshulin.cz. Neposílejte heslo ani kopii občanského průkazu.

Problém s chatem nebo přílohou

  • Ověřte připojení k internetu a aktuálnost aplikace.
  • Zkontrolujte, že je váš účet aktivní a má přístup do daného chatu.
  • U přílohy ověřte podporovaný formát a povolenou velikost.
  • Aplikaci znovu otevřete a ověřte, zda problém trvá.

Při hlášení chyby uveďte model telefonu, verzi iOS nebo Androidu, verzi aplikace, přibližný čas chyby a kroky, které k ní vedly. Případný snímek obrazovky zkontrolujte: nesmí obsahovat heslo, jednorázový odkaz, citlivé zprávy, údaje dalších členů ani přístupy k serveru.

Nahlášení zprávy nebo uživatele

V aplikaci použijte Nahlásit zprávu nebo Nahlásit uživatele a stručně popište důvod. Problematický obsah nemusíte znovu kopírovat do e-mailu. Podrobnosti najdete v pravidlech chatu.

Urgentní hlášení, například výhrůžky, ohrožení dítěte, únik citlivých údajů nebo malware, prověřujeme bezodkladně s cílem prvního zásahu nejpozději do 24 hodin. U běžných hlášení je cílem první vyřízení do 3 pracovních dnů.

Při bezprostředním ohrožení života nebo zdraví kontaktujte tísňovou linku. Hlášení v aplikaci ani e-mail podpory ji nenahrazují.

Podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní chybu

Napište bez zbytečného odkladu podpoře. Při podezření na zneužití vlastního účtu uveďte jeho e-mail a přibližný čas události. Heslo, přístupový token ani celý obnovovací odkaz neposílejte. Zjištěnou chybu nezneužívejte, nezkoušejte cizí účty a před opravou nezveřejňujte citlivé technické podrobnosti ani osobní údaje.

Zrušení účtu a osobní údaje

Postup žádosti najdete na stránce Výmaz účtu. Zrušení aplikačního účtu samo o sobě neukončuje členství v odborech. Vystoupení se řeší samostatně podle stanov.

Další informace obsahují zásady ochrany osobních údajů aplikace a podmínky používání.